邢汾分公司东马庄收费站：暖心援手，守护司乘回家路

     近日，一辆小型客车在东马庄收费站出口缴费后，刚驶出车道便突发故障，车辆熄火，动弹不得。收费班长迅速发现异常，立刻上前询问情况。原来，司机正准备驶离时，发动机毫无征兆地熄火，多次尝试启动都无济于事，司机也对故障原因一头雾水。

     凭借多年处理遇困车辆的经验，班长仔细检查，判断是发动机水箱故障导致车辆无法启动。情况紧急，班长一边安抚司机，一边迅速联系附近汽修厂，协调维修人员尽快送来配件。等待期间，班长还帮忙在车辆后方设置警示标志，避免二次事故。

     维修人员赶到后，班长主动协助安装调试。一番忙碌后，车辆终于重新发动，司机激动地紧紧握住班长的手，连声道谢：“太感谢你们了，要是没有你们帮忙，我真不知道该怎么办！”

     在东马庄收费站，车辆故障这类突发状况时有发生。但每一次，工作人员都秉持“服务无止境”的服务理念，用专业与热情，为司乘排忧解难，以实际行动传递温暖与力量，树立良好窗口形象，让每一位过往司乘都能感受到贴心关怀。