邢汾分公司东马庄收费站：耐心细致讲政策 立足岗位把费收

     近日，东马庄收费站出口车道驶入一辆黄牌七轴货车。收费员在输入车型时，系统显示该车为六轴货车，而该车辆实际为七轴，其中一个轴为悬浮轴。

     收费员告知司机需要按照七轴货车进行收费，司机表示不理解：“我的车只有六个轴行驶在路上，不是应该按六轴收费吗？”班长了解情况后，向司机解释收费政策，经过一番耐心细致的沟通讲解，司机对收费政策及通行费额表示理解，随后足额缴纳通行费后驶离收费站。

     东马庄收费站全体员工，不断加强业务知识学习，牢牢掌握政策文件。在收费发卡过程中，沉着应对各种特殊情况，耐心细致讲解政策，维护正常收费秩序。