邢汾分公司东马庄收费站：标签故障寻帮助 耐心服务获赞扬

     近日，一辆六轴货车在东马庄收费站缴费后，司机向收费员求助道：“你好，我的ETC不能用了，能不能帮我看看是怎么回事？”收费员立刻呼叫班长为其答疑解惑。

     班长将车辆引导至安全区域后仔细询问得知，该车辆ETC设备之前从玻璃上掉下来了，重新安装后再上高速显示“标签拆卸”不能正常使用。班长解释道：“标签掉下来后处于拆卸状态，只有重新安装激活才能正常使用，我试着帮您激活一下。”

     二十分钟后，标签显示激活成功，可以正常通行。司机的脸上露出了满意的笑容，表示ETC能够正常使用，出行一趟就可以节省很多费用，并对工作人员的热情帮助表示感谢。

     东马庄收费站始终秉承“服务无止境”的服务理念，用实际行动为司乘排忧解难，切实做到将司机的急、难、愁、盼之事当作服务头等大事来抓，用实际行动维护司乘切身利益，全力展示邢汾高速良好形象，助推邢汾高速高质量发展。