邢汾分公司东马庄收费站：暖心服务助力通行费补缴

     2月23日9时，一辆蓝牌货车缓缓驶入东马庄收费站入口车道。当班人员发现该车为待追缴车辆，迅速与司机沟通确认。

     司机无奈表示，春节前就产生了欠费，但因不知如何补缴，便一直搁置了，现在想把通行费补缴了。了解情况后，当班人员热情安抚司机，告知其准备好手机与行车本，随即开始手把手指导补缴流程。工作人员将每一步都讲解得细致入微，并耐心答疑解惑，直至司机完全掌握，成功补缴费用后才放心让其驾车离开。

     东马庄收费站收费人员以耐心服务化解司乘难题，用实际行动诠释责任担当，不仅成功追缴欠费，还教会司乘实用技能，为“首季开门红”贡献自己的力量。