2月17日早上,邢汾高速羊范收费站发生了暖心一幕。一位小客车司机在通过ETC专道时,车辆显示被列入黑名单,无法正常通行,司机顿时手足无措,脸上满是焦急。
正在安全巡查的收费班长发现情况后,迅速上前,一边耐心安抚司机情绪,一边引导司机将车停靠在安全区域,随后详细询问司机车辆及ETC办理相关信息。凭借丰富的业务经验,经查询确认,车辆因ETC绑定银行卡扣费异常被列入黑名单。随后,班长协助司机联系发行服务机构将问题顺利解决。司机紧锁的眉头终于舒展开来,对班长连声道谢:“太感谢你了,要不是你帮忙,我都不知道该怎么办了!”班长微笑着回应:“这都是我们应该做的,能帮您解决问题就好,祝您一路平安!”
在日常工作中,羊范收费站的工作人员始终秉持着“服务无止境”的理念,用实际行动诠释着责任与担当,为过往司乘人员的出行保驾护航,让每一段高速旅程都充满温暖。
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