1月30日下午,一辆小型客车亮着应急灯缓慢驶入邢汾分公司路罗收费站出口广场,正在疏导车辆的收费班长发现后快速上前,将车辆引导出收费车道,停靠在收费外广场安全区域。
司乘下车后,脸上尽是焦急之色:“您好,附近有没有汽车修理厂,我的车右前侧轮胎胎压不足,无法继续行驶了。”收费班长边安抚司乘情绪边察看车况,发现车辆轮胎上有一颗明显的钉子,需要更换备胎。“师傅,您的车更换备胎就可以了,我们帮您。”拆卸故障轮胎、更换备胎,仅十分钟,收费班长就帮助司乘顺利解决问题。“小伙子,真是太感谢你了,你这技术真棒,原来是不是干过车辆维修行业啊?”司乘在连连称赞的同时,满是疑惑。“师傅,您客气了,我们只是遇到司乘车辆故障的情况比较多,经常帮助司乘更换备胎,熟能生巧。”收费班长为司乘解答了疑惑,得到司乘的高度赞扬。
长久以来,路罗收费站始终秉承“服务无止境”服务理念,积极践行社会责任,竭诚为司乘排忧解难。春运期间,全体职工将坚守岗位,以饱满的热情和优质的服务,为广大司乘的美好出行路保驾护航。
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