大年初二,夜幕刚刚降临,晚上七点,一辆小型客车缓缓驶入收费车道,司机焦急地向收费员求助:“我手机没电了,车载充电器也坏了,出门还忘了带充电线,现在没办法导航,能不能帮我给手机充下电?” 收费员迅速反应,一边轻声安抚司机一边通过对讲机呼叫班长。班长赶到现场了解情况后,立刻转身找来匹配的充电器,在岗亭内为司机的手机充上电,并疏导司机到安全区域等待。
仅仅十几分钟,手机电量就回升到足以支撑司机抵达目的地。司机激动不已,连声道谢:“太感谢你们了!要是没有你们帮忙,我真不知道该咋办!” 带着满满的感激,司机重新踏上旅程,车辆缓缓驶离收费站。
春节我在岗,服务不打烊。为过往司乘提供优质高效的服务,是每位收费人员的职责所在。他们用细心和热心,为司乘排忧解难,让每一段旅途都充满温暖,让每一位归人都能安心前行。
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