邢汾分公司东马庄收费站：暖心助司乘 情暖回家路

     春节免费期间，在做好保通保畅工作的同时，东马庄收费站始终践行“服务无止境”的服务理念，切实为广大司乘提供优质、暖心服务，全力守护司乘归乡返程平安路。

     1月30日，东马庄收费站出口广场停着一辆小型客车，司机满脸焦急，工作人员见状立即迎上前去询问情况。经询问得知这位司机本想前往河南，因路况不熟，自己没有看清指示路牌，车上的导航系统也不会使用，不知道怎么回事在这里下高速了，也不敢再继续往前开。工作人员了解情况后，耐心细致地为他讲解具体的行车方向，并帮助司机设置好了导航，又嘱咐司机遇前方匝道时尽量车速放慢，确认匝道口的路标与导航系统的提示是否一致。工作人员的热心相助及时化解了司机不安的情绪，临走时司机连声道谢，对工作人员的服务啧啧称赞。

     温馨春运，“同行”相伴，东马庄收费站全体员工始终在细节上下功夫，用自己的责任和担当，为过往的司乘送上最好的服务保障。以“小窗口”传递“大温暖”，用真诚的服务守护着每一位司乘人员的回家路。