1月20日凌晨,一名男子手持电话脚步匆匆地朝着羊范收费站入口3道走去。当班收费员敏锐地察觉到了他的举动,迅速上前,将其引领至安全地带。
经询问得知,该男子打算前往山西晋中,在此等候家人来接。疏导人员得知情况后,立即将男子引领至站内的爱心驿站。“师傅,到了这儿就像到了自己家一样,安心休息会儿。”疏导员一边轻声安慰,一边递上一杯热气腾腾的热水。温暖的话语和贴心的关怀,驱散了男子身上的寒意与内心的焦虑。
一个小时后,男子的家人驾车匆匆赶来。临行前,司机感激地说道:“以前总觉得收费站的工作就是收费,没想到你们还有这么贴心的便民服务!”
一直以来,羊范收费站始终将“服务无止境”的理念深植于心,细化于行,让每一位过往的司乘都能在旅途中感受到家一般的温暖。
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