近日,一辆蓝牌小型客车缓缓驶入羊范收费站出口7车道。车辆停稳后,司机一脸为难。经收费员主动询问,原来是司机出门太过匆忙,手机遗忘在家,且平时没有携带现金的习惯,一时不知如何支付通行费。收费员迅速将情况上报给班长。为确保其他车辆能够快速、顺畅通行,班长立刻将该车引导至出口广场,并宽慰司机,称可以先为其垫付通行费,让司机不必为此发愁。
几个小时后,司机专程返回羊范收费站,补缴了之前垫付的通行费,并再次对工作人员的热心帮助表达了诚挚的感谢。
热心助司乘,服务无止境。羊范收费站全体员工始终以实际行动践行集团公司“服务无止境”服务理念,从细微之处着手,从身边的每一件小事做起,切切实实地为广大司乘人员的出行保驾护航,用点滴行动传递着温暖与关怀。
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