邢汾分公司东马庄收费站：热心助司乘补缴通行费

     1月19日19时，一辆小型货车停在了发卡车道道口，并亮起了双闪，随后司机跑向发卡员并说明了情况。

     原来是车辆ETC欠费了，且已经欠费很久了，司机一直没顾上处理，马上春节了，也不再跑车了，特意来收费站请当班工作人员帮忙处理一下。发卡员了解情况后，让司机拿来手机和行车本，耐心教司机如何操作，几分钟后成功完成补费。发卡员告诉司机ETC需要4小时后恢复正常使用，以后再需补费自己用手机就可以处理了。司机连忙道谢，并对我们的服务态度提出表扬。

     东马庄收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，坚持温馨服务，将“爱心”化作服务落脚点，用“实干”作为服务着力点，用心服务，温暖司乘，努力提升司乘满意度，展现优质窗口形象。