邢汾分公司龙泉寺收费站：开展延伸服务 展现高速形象

为进一步提升服务质量，保障站口安全畅通，树立优质窗口形象，龙泉寺收费站积极组织开展延伸服务，为广大司乘朋友提供安全、舒适、便捷出行环境。

一是提供便民服务，设置便民服务台，为过往司乘免费提供路况咨询、修车工具、常用药品等多元化服务。同时，针对滞留车辆，提供热水、方便面等必需品，以及充电器等便民设施，温馨、便捷的服务赢得了司乘人员的广泛赞誉和好评。

二是加强应急处置，通过组织全员学习保通保畅应急演练方案、开展疏堵保畅应急演练等形式，不断提升全员的应急处置能力，保障站口的安全畅通，减少交通事故和拥堵情况的发生，为保通保畅工作奠定坚实基础。

三是搭建沟通平台，积极邀请司乘加入收费站路况群，并关注相关公众号，方便司乘能够迅速了解站口路况、收费政策等信息，成功树立了优质窗口形象，提升了服务质量和水平。

龙泉寺收费站将继续创新服务内容，打造服务亮点，让每一位员工都是一个窗口，一言一行接受广大司乘的监督，想司乘之所想，急司乘之所急，竭尽全力为广大司乘排忧解难、提供优质服务，努力营造安全、有序、畅通的行车环境。