近日,一辆六轴货车驶入羊范收费站入口3车道。系统随即提示,该车为黑名单待追缴车辆,需补缴通行费。司机对这一情况提出质疑,要求查看补缴信息。
为保障车道畅通,避免影响其他车辆正常通行,收费员迅速将该车引导至安全区域。随后,通过微信小程序“通行费补费”,详细查询出相关补缴信息,并完整地展示给司机。紧接着,工作人员与司机一同仔细核实车辆行驶时间、路径及补费金额。
面对司机的疑问,工作人员秉持专业、耐心的态度,逐一进行解答。经过沟通,司机最终对补缴信息表示认可,并同意补缴所欠通行费。
在整个补费过程中,羊范收费站始终践行“服务无止境”的服务理念。一方面,向司机详细阐释相关政策,以及偷逃漏费可能面临的风险与严重后果,引导司机主动配合补费工作;另一方面,对于存在疑问的司机,积极沟通、耐心回应,确保每一个问题都得到妥善解决。
羊范收费站将持续通过细致入微的工作,保障治理逃费工作顺利推进,为净化高速公路收费环境贡献力量。
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