邢汾分公司东马庄收费站：认真核验 严把入口车型关

     近日，一辆黄牌货车缓缓驶入东马庄收费站出口车道。收费员在输入车型时，系统显示该车为三轴货车，而实际该车辆为四轴其中一个轴为悬浮状态。

     收费员告知司机需要按照四轴货车进行收费，司机表示不理解：“我只有三个轴行驶在路上，不是应该按三轴给收费吗？”当班班长了解情况后，向司机解释收费政策，经过一番耐心细致的沟通讲解，司机对收费政策及通行费额表示理解，随后足额缴纳通行费后驶离收费站。

     作为一线人员，我们将不断加强业务知识学习，牢牢掌握政策文件，沉着应对各种特殊情况。在收费发卡过程中，认真贯彻落实收费政策，不断提升收费业务水平，针对司乘对收费政策存在的质疑，做到文明服务、礼貌纠章，树立良好窗口形象。