邢汾分公司龙泉寺收费站：答疑解惑助补费 热情服务获赞扬

12月24日上午，一辆六轴货车驶入出口ETC车道，系统提示为黑名单待追缴车辆，班长随即将其疏导至人工车道，司机师傅把ETC卡拔下来递给收费员：“从我ETC里把追缴金额扣掉就行。”
      收费员微笑着对司机说道：“待追缴金额是需要在补费小程序里通过微信或者支付宝支付的，您补完费4小时之后ETC才能正常支付使用。”随即将补费小程序查询到的详细信息解释给司机，最终在收费员的热心帮助下成功完成了补费。司机对收费员一再表示感谢，“你讲的很清楚，这次我明白待追缴金额和ETC欠费的区别了。”收费员微笑着回应道：“这是我们应该做的，祝您一路平安。”

龙泉寺收费站全体职工切实履行职责，及时为司机答疑解惑，不断提升司乘满意度，提升收费服务窗口形象。