12月23日上午10点20分,一辆小客车驶入龙泉寺收费站出口车道。当班收费员按规程收卡提示缴费金额后,司机面露难色,表示自己的钱不够支付本次通行费用。收费员告知司机,先别着急,帮你喊人过来处理。并加开备用车道,便于后方车辆通行。
收费班长问询得知司机手机欠费,微信里的钱不够支付通行费,但手里有部分现金。司机想是否可以现金支付一部分,再刷手机微信一部分。收费班长了解情况后想出解决办法,若将现金换成微信零钱后就能够支付本次通行费。由于上岗期间不得带手机和现金,当班人员不能直接给司机换钱,当班班长便找到站上财务帮忙兑换零钱,顺利缴纳了本次通行费用。司机道谢离去。
龙泉寺收费站全体职工立足本职岗位,从小事做起,从细微处着手,积极做好延伸服务工作,为过往司乘办实事解难题。全心全意服务司乘。树立良好的社会形象。
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