邢汾分公司羊范收费站：化解补费困境，传递高速温情

近日，一辆六轴货车驶入羊范收费站入口3道，系统提示该车为待追缴黑名单车辆。司机师傅喃喃自语道自己毫不知情，脸上写满了茫然和焦急。         

发卡员立刻安抚道：“师傅您别急，咱们查查看是怎么回事。”发卡员一边利用收费公路通行费补费平台小程序进行查询，一边向司机师傅进行详细的解释说明。经查询发现，欠费原因是ETC信号故障导致扣费失败。发卡员将欠费的详细信息与司机师傅一一核对，司机师傅的疑虑渐渐消除，同意进行通行费补缴。

在补缴过程中，司机师傅不会操作，发卡员主动帮助司机师傅完成缴费。看到“支付成功”的页面出现，司机师傅如释重负，连声道谢：“没你帮忙真抓瞎了，耽搁你啦！”发卡员微笑回应：“职责所在，这是我们应该做的。一般ETC黑名单状态会在四个小时左右解除，您留意一下，祝您一路顺风！”

羊范收费站在履行收费职责的同时，始终坚持用耐心、细心帮助往来司乘排忧解难，让司乘在旅途奔波途中，邂逅不期而遇的温暖。