邢汾分公司龙泉寺收费站：车辆欠费存疑问 耐心讲解暖人心

12月3日上午，一辆货车从龙泉寺收费站下道，系统显示该车为待追缴车辆，司机见状，很是不解，说自己每次下高速都是正常缴费，为何会有欠费？当班收费员提醒司机具体原因可以通过微信小程序进行查询，里面有时间、路线、欠费金额等详细信息。司机听后表示自己不会操作，于是收费员现场操作查询和补费的方法。经过查询，得知该车是丢轴原因导致的欠费，司机看完详细信息后，消除了疑虑并表示自己会在手机上完成自主补费，并对收费员的热心帮助表示感谢后离开。

龙泉寺收费站始终坚持“以人为本，服务为先”的理念，在工作中用热心和耐心去帮助每一位需要帮助的司乘。