邢汾分公司东马庄收费站：践行“服务无止境”，以细微之处彰显人文关怀

     近日，一位司机满脸焦急地走向岗亭，寻求帮助。经询问得知，他要前往某地给货主送货，却因对当地路况不熟悉，加之与货主沟通存在语言障碍，不慎迷失了方向，跟着导航误入了陌生的区域。这一突发状况，司机显得手足无措，急切地希望收费站的工作人员能帮他与货主有效沟通，指引正确的道路。

     了解情况后，疏导员安抚司机情绪，并让货主再次详细说明情况。经过一番细致的交流，终于弄清了问题所在，是司机走错了方向。于是，疏导员根据货主的要求，为司机重新设置了导航，并详细解释了新的行驶路线，确保司机能够准确无误地到达目的地。司机听后，满脸感激地说：“真是太感谢你了，如果没有你的帮助，我不知道还要走多少冤枉路。”疏导员则以温暖的微笑回应：“不用客气，这是我应该做的。”随后，他亲自指导司机安全驶离收费站，确保司机踏上正确的行驶路线。

     东马庄收费站以其不凡的服务精神，用专业的技能为司乘人员提供便捷高效的通行服务，更用一颗颗温暖的心，传递着人文关怀与温情。