邢汾分公司路罗收费站：开展延伸服务 帮助司乘解惑

为不断提升文明服务水平，邢汾分公司路罗收费站的职工们在日常工作中始终保持总结、积累的好习惯，夯实业务知识，全力帮助广大司乘解决问题。

11月24日，一辆货车在路罗收费站上道时，司机向工作人员寻求帮助。他表示，自己在两年前就办理了ETC，但一直没有使用。现在想使用ETC，却因忘记当初绑定的是哪张银行卡而心存疑虑，想咨询一下如何进行查询。当班班长了解情况后，协助司机通过微信搜索“票根”小程序，录入车牌号与ETC卡号后，查询到所绑定的银行卡信息。司机对收费班长的耐心帮助十分感谢，表示了解了ETC的具体信息后，自己今后就可以放心使用了。随后，班长将ETC卡帮助司机插入OBU设备，车辆通过ETC专道顺利驶入高速。

面对日常工作中广大司乘可能会遇到的各类“疑难杂症”，路罗收费站职工们从不推诿，不断丰富业务知识储备，拓展文明服务深度，竭尽全力为司乘答疑解惑、解决困难，以实际行动为实现集团公司“高速创造美好生活”企业愿景贡献力量！