邢汾分公司东马庄收费站：交通管制阻行程，贴心服务暖司乘

     近日，东马庄收费站因济南方向交通管控，导致外广场滞留车辆较多，见此情况，收费班长立即组织疏导员对滞留车辆进行疏导。

     工作人员一边安抚司乘情绪，为司乘做思想工作，缓解司乘焦虑的心情，一边对于路程较近的车辆指引方向选择其他行驶路线，避免在站口等待过久耽误行程，对于路线比较远的车辆积极提供延伸服务，并提供政策解答，同时积极推广河北高速公众号，第一时间为司乘朋友提供路况信息查询，安抚司乘耐心等待站口开通。

     东马庄收费站始终秉承“服务无止境”的服务理念，全面践行“承载梦想 一路同行”的河北高速“同行”文化，为广大滞留在收费站的司乘提供舒心便捷的服务，维护了河北高速的良好形象，为服务人民群众美好出行贡献力量。