邢汾分公司东马庄收费站：总结经验查不足，明确目标促提升

     为进一步提升工作效率，树立好窗口服务形象，确保道路安全畅通，东马庄收费站各收费班充分利用班务会时间组织开展收费业务知识学习。

     做好文明服务。通过班务会、岗前岗后讲评等方式，强化员工服务意识，提高整体业务素质，从思想上高度重视收费窗口规范化服务工作。

     业务知识提问。班长对日常特情车辆处理进行提问，通过提问既复习了以往的业务知识，又反映出当前存在的薄弱环节，并及时补充，全面提升员工的基础业务技能。

     加强政策学习。在了解收费、发卡的基础业务流程外，精准掌握特情车辆、大件车辆、绿通车辆、旅游包车等特殊车辆操作流程，夯实业务功底，提升收费队伍整体素质。

     筑牢安全底线。持续强化安全意识，做好岗前三分钟安全教育提醒，确保收费站安全形势持续稳定。