邢汾分公司龙泉寺收费站：协助司乘重新启动车辆 以实际行动诠释“服务无止境”

11月19日晚上8时，一辆六轴货车驶向龙泉寺收费站ETC下道时，还未到自动栏杆处，突发故障不能正常行驶，车辆滞留在ETC下道口，收费人员发现特情后第一时间呼叫班长前去查看。

为了维护收费广场车辆的通行秩序，保障故障车辆的安全，当班班长立即安排人员增开车道确保畅通，并在ETC车道放置反光锥用以警示。随后班长问道“您好，师傅，请问车辆是遇到什么问题了吗？”因车辆的方向盘转动有异常响声，班长与车主共同查找故障问题，经过仔细检查，发现是方向盘下的零件损坏，班长立即帮助司机联系了附近的修车厂，经过电话沟通，附近修车厂正好有与该车匹配的零件，十分钟左右零件送到，班长协助司机顺利换上了零件，车辆恢复正常行驶。班长温馨提醒司机到附近修车厂对车辆进行全面的检查，确保车辆没有问题后再行驶，司机感激地说：“真是太感谢你们了，你们的服务真好”，“不客气，这都是我们应该做的。”当班班长说道。

龙泉寺收费站始终秉持“服务无止境”的理念，不断创新延伸服务模式，用实际行动解决司乘困难，在做好本职工作的同时，通过细致周到的服务，真心、贴心为过往司乘提供优质、便捷的服务，想司乘之所想，急司乘之所急，竭力为广大司乘人员提供一个温馨、便捷的通行环境。