邢汾分公司东马庄收费站：修车助司乘 服务暖人心

     11月15日上午，一辆冀E牌照的皮卡车驶入东马庄收费站入口广场时发生故障，收费员发现后，立即引导车辆停靠在收费广场安全地带，并上前询问司机情况。

     经询问了解到，这名车主在行车途中看到机油故障灯突然报警，仪表台表盘显示发动机出现了问题，便靠边停车准备查看情况，但是无法打开发动机顶盖。收费员了解此情况后，找到了车辆前机盖开关并将前机盖打开，抽出机油卡尺，发现机油低于正常刻度，车辆是由于缺少机油导致的故障。随后收费员指引司机去附近修理厂购买机油并帮助司机将机油加入车中。重新启动车辆，机油故障灯消除，司机的脸上露出了开心的笑容，说道：“真是太感谢你们了，不然我真不知道该怎么办了。”收费员回复说：“不用客气，这是我们应该做的，您的平安出行是我们最大的心愿。”

     在东马庄收费站，像这样为过往车辆提供及时援助的情况屡见不鲜，每当司乘人员遇到困难，我们总是以真诚的服务为司乘解困，不仅树立了东马庄收费站良好的窗口形象，也努力提升河北高速在司乘心中的良好口碑。