邢汾分公司东马庄收费站：合理分流保畅通 服务先行助司乘

     11月12日上午10时左右，东马庄收费站接监控中心实时路况通知，因雾东马庄收费站先后关闭济南方向与山西方向，所有车辆分流至东马庄站。接到通知后，值班站长立即组织当班班长及综合管理室人员前往收费广场开展分流及疏导工作。

     工作人员分别前往内外广场待命。出口内广场加派疏导员进行车辆疏导指挥，采取客货分流、人工和ETC 车道分流并行的疏导分流模式，避免出现抢道、乱挤现象，保障车辆有序通行。外广场人员负责查看下道车辆通行情况，根据实际情况及时与内广场人员进行沟通并放行车辆；入口内广场人员负责询问上道司乘前往地区，并对济南方向车辆进行拦截，妥善疏导。直至11时50分，经过工作人员近两个小时的有效疏导后解除限行。

     此次分流保畅工作中，未发生车辆剐蹭事故及司乘投诉事件，通过各岗位的有效配合，圆满完成保畅工作。在此期间，东马庄站为滞留的司乘人员提供了暖心的服务，缓解了司乘的焦躁情绪。同时加强了路警联动、快速通行及协同保障机制，有效缓解了站口通行压力，提高车流收费放行速度。