11月11日上午,一辆货车从邢汾分公司路罗收费站出口车道驶离后,停靠在收费外广场。看到司乘从车上下来走向收费岗亭,当班班长立即上前询问情况。
经沟通得知,司机要去山西送货,因为对高速路网不熟悉,下错了高速路口。下道以后导航系统自动切换到国道导航,司乘不知选择哪条路线行驶,特来找收费人员寻求帮助。班长热心地向司机介绍了附近路况,并成功帮司机重新设置好导航路线,同时叮嘱道:“路上弯道多,驾驶货车一定要注意安全。”临走前司机再三道谢:“今天真是麻烦你们啦,非常感谢!”
下一步,路罗收费站全体员工将持续牢树“服务无止境”服务理念,以实际行动用心服务司乘,为树立邢汾高速良好形象贡献积极力量。
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