邢汾分公司龙泉寺收费站：主动帮助司乘 彰显延伸服务的魅力

11月10日下午6时许一辆货车停在收费站外广场许久未出发,班长注意到这一情况后主动上前询问是否需要帮助,看到有工作人员帮忙,司机焦急的神情有所缓和,经了解,此司机是外地人,车辆缴费后本想休息一会儿就出发,没想到车辆打不着火,无法启动,因对此地不熟悉，不知去哪里找修车厂,正在焦急地打电话求助朋友。

情况了解清楚后,班长安慰其不用着急,并表示可以提供修车电话。随后经过一个小时的等待和维修，车辆正常启动。傍晚气温较低,车辆临行前,班长特意打来一壶热水让其路上喝,出发前,司乘对龙泉寺收费站的帮助连连表示感谢及肯定,班长表示道"这都是我们应该做的，收费站24小时有人值守,有困难我们都会尽全力帮助"。

龙泉寺收费站一线收费人员始终坚持做好延伸服务,急司机所急,想司机所想,竭尽所能地为过往司乘提供优质、高效的延伸服务,最大限度彰显延伸服务的魅力。