邢汾分公司龙泉寺收费站： 从“心”出发扩展服务宽度，提升司乘出行幸福感

11月6日早上，龙泉寺收费站外广场停着一辆小型客车，司机下车后满脸焦急地朝收费车道跑去，疏导员发现后立即迎上前询问情况。

经询问得知这位司机本想前往北京，因路况不熟，自己也没有看清指示路牌，跟着导航走不知怎么竟然下了高速了，于是也不敢再继续往前开，只好将车子停在收费站外广场。当班人员了解情况后，安抚司机焦急情绪，告诉司机从龙泉寺上了高速走邢台方向，然后行驶大约二十多公里转邢衡高速是比较方便的路线，紧接着帮司机重新设置了导航，并画了简易的路线图最后还嘱咐司机遇前方匝道时尽量车速放慢，确认匝道口的路标与导航系统的提示是否一致。司机清楚路线后，紧张的神情缓和了不少，连连感谢工作人员。

龙泉寺收费站全体员工始终将“服务无止境”的理念牢记心中，融入行动，点滴见真情，坚持以细致、周到、人性化的服务，从“心”出发不断扩展服务宽度，设身处地的为司乘排忧解难，竭力为广大司乘人员提供一个温馨、便捷的通行环境，提升司乘出行幸福感。