邢汾分公司东马庄收费站：迷途高速路 深夜送人归

“谢谢你们的帮忙，大冷天的幸好遇上你们”。东马庄收费站迷途老人的家属对收费工作人员不停道谢。

事情发生在晚上21时，当时正值车辆通行高峰，疏导员在外值守时观察到一位老人步履蹒跚地走向收费站，便急忙跑上前询问老人是否需要帮助。经过耐心安抚和细心交谈，这位年逾六旬的老人自称是东马庄附近的村民，当晚去亲戚家吃饭后，回来时迷了路，竟然找不到家门了。

疏导员当即将这一情况报告给班长，将老人请进收费站门岗安顿，并为老人端来热水。班长安慰他不要着急，并问他是否记得家人的电话号码。老人犹豫过后，慢慢地告诉班长一个电话号码。班长用工作手机立即拨通了老人家人的电话，通知他们老人的情况。家人非常着急，并告知他们也正在外面寻找老人，并询问了老人的位置。班长安慰他们不要担心，保证会照顾好老人，让他们尽快赶来。

在经过大约三十分钟的等待后老人家属驱车匆匆赶来，对收费站工作人员的热情帮助表示感谢并将老人接走。临行前，收费站工作人员再三叮嘱其家人，一定要看护好老人，避免其再次走失遭遇危险。

简简单单的一句“谢谢”，是司乘人员对收费站工作及服务的肯定。接下来，东马庄收费站职工将持续发扬助人为乐精神，不断深化“服务无止境”的服务理念，以实际行动共同缔造美好出行。