邢汾分公司龙泉寺收费站：绿通退费遇难题 暖心服务助司乘

近日，一辆绿通车驶入龙泉寺收费站，司机停车后要求验货免除通行费，并递来自己的ETC卡。

当班班长和验货员查验完毕后，刷ETC卡时发现司机没有提前预约，于是便告知司机需要先扣费，然后申请退费。司机表示自己是第一次拉绿通，不会申请退费，于是班长便把车辆疏导至收费外广场，协助司机在“预约通行平台”上申请退费。申请退费成功后，收费班长还耐心的把绿通预约的全部流程向司机详细讲解了一遍。

龙泉寺收费站全体职工始终将“服务无止境”的服务理念践行到日常工作中，不断提升服务质量，为广大司乘人员提供更加优质、贴心的服务。