邢汾分公司龙泉寺收费站：反应迅速能力强 延伸服务树形象

11月4日上午十点左右，正值收费三班白班，收费员在收取CPC卡时，司机问道:“你们这里有热水吗？能否倒一杯热水？”得知司乘需要帮忙，收费人员立即通过对讲通知备岗人员，备岗人员反应迅速，先将车辆引导至广场安全区域，并告诉司乘说:“您在车内稍等一下，热水马上给您送来。”随后从便民服务台取出刚接满热水的暖瓶，为司乘将水杯倒满，司乘人员接过水杯激动的说道“真是太谢谢你们了，你们的服务真是太好了。”备岗人员微笑着说道：“这些都是我们应该做的，你们能够安心出行，我们也就放心了”。

龙泉寺收费站全体干部员工持续开展“我为群众办实事”活动，积极践行集团公司“服务无止境”服务理念，不断提升文明服务意识，全心全意为司乘提供主动服务、热情服务、真诚服务，赢得过往司乘广泛赞誉，树立了河北高速良好形象。