邢汾分公司路罗收费站：组织开展收费运营管理行为专项培训

为进一步提高运营管理水平，推进收费工作高效、稳步开展，10月23日，邢汾分公司路罗收费站组织开展收费运营管理行为专项培训。 

本次培训，重点学习分公司《收费工作标准规范（试行）》（冀高邢汾运〔2024〕9号）和《收费站特殊事件应急处置方案（试行）》（冀高邢汾运〔2024〕14号）文件精神。培训要求，一是规范文明用语和操作规程，对照现有日常工作中存在的差距和问题，提高认识，严格落实相关要求，提升站内各项工作管理，展现良好精神风貌；二是熟练掌握特情处置流程，针对收费现场工作中出现的各种特殊事件，要快速反应，及时上报，同时要安抚司乘情绪，做好解释工作，合理规范处理各类突发事件。      

通过此次培训，路罗收费站将持续精研理论知识，以过硬的业务本领全面提升服务品质，积极践行“服务无止境”服务理念，为过往司乘提供更优质的服务，保障收费站口安全畅通。