邢汾分公司东马庄收费站：开展司乘满意度调查 优化站区服务品质

     为切实做好收费站口服务工作，东马庄收费站开展司乘满意度调查活动，更进一步了解司乘的通行需求，切实提升服务水平。

     满意度调查采取现场了解和发放调查问卷的方式进行，分别从司乘的通行需求、延伸服务、品质提升以及司乘对收费站畅通程度、收费人员的服务态度、站容站貌满意度等方面进行了解。本次满意度调查共计发放调查问卷20份，收回问卷20份，好评度达100%。

     收费站员工以此次满意度调查为契机，积极向司乘人员推广河北高速公众账号以及邢汾分公司抖音直播间，方便司乘人员及时了解站口及道路通行情况，及时选择最佳出行路线。

     今后收费站要继续畅通收费人员与司乘人员的沟通渠道，及时了解司乘的出行需求，及时调整服务内容，本着“服务无止境”的服务理念，不断提升站口服务水平，提高邢汾高速的社会知名度以及社会责任感。