10月15日凌晨2点,一辆小型客车驶出邢汾分公司路罗收费站收费车道后,未快速驶离,反而停留在收费车道附近,存在安全隐患,当班班长发现后立即上前了解情况。
经沟通得知,司机计划从山东自驾到山西走亲戚,由于手机导航出错,加上不熟悉路况,只能先驶出高速,重新规划路线。班长先把车辆引导至收费外广场安全区域,并协助司机设置导航,耐心地为其指明行驶路线。司机离开时,对收费班长连连道谢。班长道:“不用谢,这是我们应该做的,一定要注意行车安全。”
一个小小的举动,为司乘解了燃眉之急。想司乘之所想,急司乘之所急,路罗收费站全体员工将持续践行“服务无止境”服务理念,用真诚服务司乘,用热心温暖司乘,不断满足司乘美好出行需求,树立河北高速良好窗口形象。
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