指挥调度中心：顺利完成国庆假期保畅工作

     国庆期间，指挥调度中心认真贯彻落实分公司关于节假日保通保畅工作的相关要求，以“保畅通、保安全”为目标，扎实开展道路保畅和应急处置工作。国庆期间共受理热线电话635次，出动人员102人次，出动车辆37辆次，处置交通事故38起，组织开展清障救援16起，通过“河北高速公路交通综合管理”平台发布路况信息84条，多渠道发布交通出行提示和预警信息52条，重要节点开展预警疏导任务12次，站口疏导任务10次，开展新媒体直播10场，累计服务司乘3万余人次。顺利完成国庆假期保通保畅任务，为广大司乘营造了安全畅通的道路通行环境，现将具体情况汇报如下：

     一、提前谋划，积极开展节前部署

     为确保国庆期间快速高效应对各类突发应急情况，指挥调度中心扎实开展节前备战工作，提前召开动员会议，分析梳理出事故多发和易拥堵点位，针对性制定保畅措施。同时在节前对两家救援公司开展督导检查，对人员值班备勤情况和车辆装备的性能状态进行全面摸底调查，确保所有救援力量时刻处于备战应战状态。

     二、强化值守，科学配置救援力量

     国庆期间，指挥调度中心设置了羊范收费站、邢衡互通处、龙泉寺收费站、路罗收费站、清家沟服务区五处救援点位，将指挥调度人员分为四组，其中三组分别部署于邢衡互通处、东马庄收费站、路罗收费站，第四组设为机动巡逻组，在车流高峰时段开展机动巡逻,确保在发生交通事故、车辆故障抛锚等其他突发情况时能够快速反应、互相支援。

     三、加强巡查，密切关注交通态势

     国庆期间，指挥调度中心密切关注辖区车流动态，加大路面巡查和视频巡查频次，及时掌握重点路段的路面通行情况，不断提升警情事件的发现能力，遇有突发事件后及时启动应急保畅预案，通过可变情报板、抖音直播间等渠道发布实时路况，做好预警提示工作，形成了覆盖全线的巡逻防控体系。

     四、路警协作，合力开展应急处置

国庆期间，指挥调度中心充分履行路警一体化联勤联动职责，与交警共同开展事故处置、车辆疏导和交通管控工作，路警双方紧密配合，在各个重要点位联合值守、实行统一调度，快速处置各类突发事件，有力保障了大流量下辖区道路通行顺畅，进一步提升了路警双方的沟通协作水平。

     五、温馨伴行，暖心服务过路司乘

国庆期间，指挥调度中心不断提升服务品质，加大客服热线运维力度，快速高效受理司乘人员来电，耐心向公众解答各类出行疑问。国庆期间践行“假期不停播”的服务承诺，深入开展新媒体直播，零距离回应司乘关切的热点难点问题。同时，路面执勤人员不断拓展便民服务举措，及时为过往司乘排忧解难、提供帮助，国庆期间帮助司乘更换轮胎6次、排查车辆故障4次，以服务提质为目标，助力分公司打造优质的品牌形象。