邢汾分公司东马庄收费站：国庆坚守岗位，为您保驾护航

为切实做好国庆假日高速公路安全保畅以及便民服务工作，满足司机美好出行的需求，东马庄收费站本着“服务无止境”的服务理念，在做好站口安全、排堵保畅工作的同时，始终坚持以服务司乘为己任，不断提升服务能力，保证广大司乘的高效出行。

一是加强便民服务。增设便民服务台，为出行司乘提供免费应急服务，包括一次性纸杯、饮用水、修车工具、免费给车加水等便民服务、延伸服务，耐心解答过往司乘问询，尽最大努力为司乘排忧解难。

二是加强疏导力度。合理安排疏导人员，加大对上下道车辆的疏导，特别是车流高峰时段，对上下道车辆进行精准疏导，实行客货分道行驶、ETC与MTC分道行驶，提高车辆通行效率。

三是加强服务意识。在收费过程中，坚持做好文明服务工作，以热情饱满的服务态度和工作精神，自觉服务司乘，自发提高服务水平，树立东马庄收费站良好窗口形象，充分展示收费站服务理念。

四是加强隐患排查。为了确保机电设备的安全稳定运行，结合“走动式”安全检查，重点对车道、岗亭及机电设备设施运转情况进行全面排查，确保机电设备安全稳定运行。

五是加强环境卫生。针对国庆节第一天客流量较大的情况，加强清扫频次，强化清扫力度，为司乘营造干净、整洁的通行环境。