邢汾分公司羊范收费站：一体式ETC设备故障，周到服务获赞誉

9月23日下午4点，一辆小客车通过ETC车道时，杆未抬起，司机反复尝试仍无法通行，班长见状迅速赶到。系统提示“无标签，请转人工处理”，班长告知车主设备可能有故障，随即将此车引导至人工发卡车道。

在人工发卡车道，车主反映ETC设备一直在正常使用，没出过故障，希望能够尽快解决问题。经了解，此车安装的是一体式ETC设备，没有卡片，班长耐心指导车辆多次尝试，但依旧检测不到设备。班长仔细观察，设备安装正常，于是根据经验判断，可能是设备亏电所致。班长耐心解释，告知车主电池亏电导致标签失效，可以到服务网点更换电池，同时提醒车主ETC设备内部有电池，可以通过太阳能充电，最好3个月充电一次，并向司机讲解了一体式ETC设备使用注意事项及服务小程序app 的使用方法。车主对收费人员的服务十分认可，称赞道：“羊范收费站人员素质高，服务好，我的旅途也顺心顺意了！”

羊范收费站用心用情做好窗口服务工作，尽职尽责为司乘排忧解难，躬身践行河北高速“服务无止境”理念，展现良好形象！