邢汾分公司东马庄收费站：迎国庆，全力保障道路安全畅通

     随着2024年“国庆”节的临近，东马庄收费站收费三班于节前组织召开主题班会，旨在全面部署并落实节假日期间的安全保畅工作。

     深入解读政策，精准执行标准

     为确保政策的有效实施，要求全体成员必须明确小型客车在国庆期间的免费通行时段及范围。对于可能遇到的特殊情况或特殊车辆，班组成员需保持端正态度，耐心解释，并在处理过程中展现出高度的文明素养。

     提升服务质量，塑造良好形象

     服务是收费站的核心。必须使用文明用语，做到每车必说，以微笑迎接并送别司乘人员，用亲切问候、标准手势和温馨祝福服务司乘，通过亲切的问候，为司乘人员提供优质的服务体验，从而提升司乘满意度。

     强化服务意识，优化通行环境

     秉承“服务无止境”的服务理念，东马庄收费站在站口设立了便民服务台，为出行司乘提供免费应急服务，包括一次性纸杯、饮用水、修车工具、免费加水、交通地图等。同时，还加强收费广场和车道的卫生清洁工作，确保为过往司乘创造一个整洁、舒适的通行环境。

     加强站口保畅，确保通行效率

     为确保道路畅通，班组成员对保畅预案及特殊情况处理流程进行了深入学习和熟练掌握。要求按照时间节点，班组提前布置了免费通行指示牌和龙门架，并实施客货分离措施，全力以赴做好安全保畅工作，打造平安、畅通的通行环境。