邢汾分公司路罗收费站：迎国庆焕新颜 优服务暖人心

国庆节即将到来，为进一步提升服务质量，优化服务水平，为司乘提供更加温馨、高效、便捷的服务，近日，邢汾分公司路罗收费站从多方面入手，全力提升文明服务品质。

全员培训，提升职业素养。通过开展肢体礼仪、文明服务培训，引导员工熟练掌握服务礼仪，提高沟通技巧，增强服务意识和应急处理能力，做到“内化于心，外化于行”，使文明服务更加贴心、专业，有效提升司乘人员的满意度和信任感。

环境整治，营造舒适氛围。收费环境是良好服务的第一印象。组织全员对收费广场、车道、岗亭等区域进行全面清洁，营造干净、整洁、美观的通行环境。通过优化便民服务台，及时补充物资，为司乘提供实质性的帮助和支持，让司乘人员在旅途中感受到关怀与温暖。

沟通互助，构建和谐关系。通过调研，积极收集司乘意见建议，及时了解需求和诉求，不断改进方式，丰富内涵。同时开展高速行车安全知识宣传活动，向司乘普及高速出行安全知识，引导司乘自觉遵守交通规则，共同维护良好通行秩序。