邢汾分公司东马庄收费站：“四心”服务迎司乘

国庆”小长假将至，外出游玩、自驾游车流量激增，为树立良好的窗口形象，东马庄收费站坚持“四心”服务，全方位提升文明服务标准，提升广大司乘优质出行体验感。

让服务“舒心”。东马庄收费站组织人员提前对边沟、收费车道、安全岛、收费亭等容易形成卫生死角的部位进行冲洗和清理，努力为过往司乘营造绿、美、畅、洁的行车环境。

让服务“走心”。收费人员坚持淡妆上岗、文明用语，回答和提示用语坚持讲文明、讲礼貌、讲实效，做到热情、文明、诚恳、微笑服务，努力打造“温馨国庆”，提高文明服务水平。

让服务“暖心”。在开启小车免费通行车道、保证收费服务优质高效的同时，继续推行多项免费便民措施，设立便民服务咨询台，提供开水、应急药品、简易修车工具等，积极开展便民服务。

让服务“贴心”。围绕窗口服务标准，主动服务，在提供必要的便民服务物品的同时，在收费广场开展志愿服务活动，提升司乘满意度，开展延伸服务。