近日,一辆小轿车停到发卡车道岛头,司机步履匆忙地跑向岗亭,工作人员赶忙询问原因。
得知司机着急赶回老家,但是走错了路,导航用的也不熟练,所以下车请求帮助。考虑到车辆安全,发卡员呼叫班长把小车疏导到收费广场安全地带。然后认真询问了司机的目的地后,帮司机重新设置路线。班长确定司机明白了路线后,又一次温馨提醒司乘,高速上车速快,请看清楚路标,不要错过站口。司乘人员感受到了工作人员热情、耐心服务后,连连夸赞收费站的服务周到细致。
为司乘指路事件虽小却解了司乘的燃眉之急。龙泉寺收费站全体员工秉承“服务无止境”的理念,不断提升服务质量、积极拓展延伸服务,为广大司乘人员提供一个温馨、便捷的通行环境。
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