近日,一辆六轴货车驶入羊范收费站入口3道,司机焦急地向发卡员求助。发卡员仔细询问情况,原来,该车ETC设备出现故障,无法正常使用,发卡员立即通知班长前来协助处理。
班长迅速赶到,首先贴心的安抚司机师傅的情绪,并表示会尽力解决问题。班长将该车疏导至安全位置,随后仔细检查了ETC设备,发现故障原因是该车更换挡风玻璃后,未对重新拆装的ETC设备进行激活。
班长将故障原因告知司机,并表示可以帮助司机激活ETC设备。班长迅速找来ETC设备安装工具,将设备重新贴牢,随后逐步操作对ETC设备进行激活。同时,向司机师傅详细的讲解了 ETC 的使用方法和注意事项。经过一番努力,ETC设备成功激活,司机师傅的脸上露出了满意的笑容。
羊范收费站始终秉持“服务无止境”理念,积极主动地为司乘人员排忧解难,以贴心、细心、暖心的服务,守护司乘朋友畅行无忧。
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