邢汾分公司东马庄收费站：以服务“润”民心 积极开展中秋保畅服务工作

     中秋节对于中国人来说是一个团圆的节日，为了给过往司乘人员出行提供安全、快捷、舒适、畅通的通行环境，东马庄收费站提早部署“中秋节”期间车辆通行保畅服务工作。

     拓宽服务边界，持续优化服务保畅工作

     随着生活越来越好，司乘对收费站服务品质要求也越来越高。为了给司乘提供更多服务渠道，增加服务便利性，收费站推出24小时延伸服务，为服务人群提供热水、充电、外用药品、便捷式修车工具、简餐等多样的延伸服务，不断树立在司乘心目中的口碑，增加司乘对收费站的依赖性。

     以爱之名，护航服务保畅工作做细作深

     用“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的思维方式开展服务保畅工作。全站坚持以服务司乘为中心，一切为了司乘的需求为目标。把收费保畅放在收费工作最重要的位置，定期开展预案演练，重大节假日前开展保畅专题会议，为服务司乘便捷通行站口助力。

     久久为功的工作韧劲提升服务保畅质量

     在2024年“创一流、争第一”劳动竞赛暨首届岗位技能比武活动的开展高潮期，在力争完成主责主业的发力期，全站员工静下心开展全身心服务，让服务不只是一张空头支票。从核验绿通的登高爬低到车辆故障的全力推车再到恶劣天气的热汤热饭，员工们用“诚心”换“真心”，始终提供家一般的暖心服务。

     海纳百川聚民心，满足服务保畅多元化需求

     收费站的收费保畅、延伸服务、文明服务等工作，最重要是匹配司乘的实际需求。我们不仅要以暖心服务之举回馈四方远道而来的司乘，更要以宠客之思顺应交通行业高质量快速发展的变化。拓展延伸服务，吸引车流，到周边路段、企业等多地交流学习，提供交通路况最新消息，吸引车辆行驶邢汾高速。

     打造能工巧匠，注入收费保畅工作新能量

     自年初开展2024年“创一流、争第一”劳动竞赛暨首届岗位技能比武活动以来，全站每半月一次模拟考试，每月一次工作考核，不断激励、鞭策员工，在学习上下狠功夫，在服务上下大功夫。通过学习打造强军型服务站区，让服务保畅每天都在“冲刺”线，全年持续“长跑”线的工作状态。