9月7日上午9点,一辆一型客车驶入邢汾分公司路罗收费站入口车道,停在收费岗亭后,司机师傅立即落下车窗,询问道:“你好,我要从长治去阳泉,不知道怎么来到邢台了,能不能帮我看看路应该怎么走?”收费员安抚司机不要着急,同时呼叫收费班长前来协助处理。
收费班长迅速来到车道,并将车辆引导至收费广场,在了解司机具体目的地后,协助司机利用手机导航重新设置行车路线,并对路线进行了讲解。在班长的耐心帮助下,司机解决了困扰,清楚了行车路线,向收费班长真诚道谢。在班长的安全行车提醒声中,司机挥手道别。
服务无小事,真诚暖人心。下一步,路罗收费站将内强业务素质,外塑良好形象,持续优化文明服务质量,不断满足司乘美好出行需求。
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