8月25日早上,一辆小型客车从ETC专道经过时报警器响起杆未成功抬起,正在疏导的班长发现情况后,前去ETC车道疏导后方车辆并让小车改走人工车道。
司机停到收费窗口时,当班收费员经查看系统显示“ETC卡黑名单车辆”,紧接着询问司机绑定的银行卡是储值卡还是信用卡,一般情况下遇到ETC被列入“黑名单”是银行卡出现了异常,如果ETC绑定的银行卡是储值卡,很有可能是银行卡的余额不够扣通行费,如果ETC绑定的银行卡是信用卡可能是信用卡逾期未还但是仍有ETC扣费情况,导致扣款失败而造成被列入“黑名单”。听了当班人员的讲解后,司机恍然大悟,查看绑定ETC银行卡的余额,果然是不够扣费了,司机连连感谢工作人员,解决了黑名单的困扰。
龙泉寺收费站全体员工,用过硬的业务本领诠释“服务无止境”的理念,想司乘之所想,急司乘之所急,真正解决司乘困难,不断探索延伸服务内涵,进一步提升公众出行服务质量,提高司乘满意度,树立邢汾高速良好社会形象。
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