邢汾分公司龙泉寺收费站：做好延伸服务 践行服务理念

8月17日下午，邢台西部山区突降大雨，龙泉寺收费站因暴雨交通管制，收费广场滞留了大量车辆等待通行。龙泉寺收费站积极行动，做好延伸服务工作，为司乘提供温馨周到的服务。

一是做好解释工作，缓解司乘人员焦躁情绪，同时疏导等待车辆有序停靠。

二是延伸服务到位，因持续降雨，值班站长组织收费人员为等待车辆提供热水、重新规划行车路线，方便司乘安全、快速到达目的地。

三是在站员工对道口车辆开展温情提示服务，提醒司乘人员关注天气和路况变化，确保恢复通行后车辆快速安全通过，谨慎驾驶，平安出行。

龙泉寺收费站全体员工始终践行“服务无止境”的服务理念，全心全意保障过往司乘安全、顺利通行，尽全力为司乘解决力所能及的各类问题，努力树立高速收费站良好的窗口形象。