近日,一辆小型客车驶入东马庄收费站求助。经询问得知,该车因ETC设备故障无法正常使用,希望工作人员能够帮忙查看故障原因。
了解情况后,班长疏导车辆停靠在安全位置,帮助司机查找OBU设备故障原因,司机表示之前设备掉过一次,之后自行安装。班长向司机解释电子标签如果脱落必须重新激活才能使用,由于司机并不熟悉操作流程,班长马上帮助司乘进行激活,仅用了五分钟便解决了棘手的问题。司机对班长表达了感谢之意,称能在收费站口进行设备激活太方便了。
东马庄收费站始终致力于拓展延伸服务范围,提高延伸服务品质,竭力满足广大司乘快捷、便捷的通行需求,诚勤惠行,服务至上,身体力行做好“同行文化”的践行者。
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