邢汾分公司羊范收费站：下足“三功夫”，全力备战收费岗位技能大比武

为深入贯彻落实集团公司、分公司《2024年“创一流、争第一”劳动竞赛暨首届岗位技能比武实施方案》相关精神，进一步提高收费队伍素质能力，羊范收费站在“业务”“形象”“服务”上划重点抓关键，下足功夫，全面提升。 

内强素质，下足业务能力硬功夫。一是强化训练，提高竞赛水平。以知识抢答为重点，开展收费知识学习培训，通过岗前每人一问、岗下集中汇总、岗中随机提问等方式进行常规化训练，加深印象，提高效率。再以班务会、培训班、分享课三合一提升竞赛水平，锻造比武能手。 二是以学带练，强化实操技能。将竞赛活动带到实际工作当中，进一步加深政策理解运用，掌握特情实操，对运输鲜活农产品车辆、超限运输车辆、旅游包车，政策优免车辆处理熟练精准，以技能比武为契机，进一步提质提效、转变作风。 

外树形象，下足礼仪风范实功夫。比武练兵期间，站内以班组为单位开展形象训练，内容以队列训练和礼仪手势为主，兼有仪容仪表管理、形体仪态培训、目光和微笑展示等，要求窗口用语文明规范，礼仪手势标准到位，通过以练促学，赛练结合，进一步加强规范化管理，提升队伍素质，彰显良好的高速形象。 

综合提升，下足温馨服务真功夫。将竞赛精神延伸至服务中去。坚持“服务无止境”理念，用心用情去践行。既要持续做好提供热水简餐、导航问路、信息咨询、困难帮助、安全救援等基础服务，更要在服务质量上、服务范围上寻求突破，横向拓展服务内容，纵向挖掘服务深度，将服务做到极致，践行高速文化理念。  

羊范收费站以岗位技能比武为抓手，以训促学、以赛提质，进一步提升职工素质能力，激发干事创业活力，不断推动各项工作提质提效，再上新台阶！