随着暑假到来,到邢台西部山区旅游的司乘日益增多,作为连接邢台市区与西部山区的重要交通枢纽,羊范收费站结合实际情况周密部署,确保以优质的服务为广大司乘营造安全、快速、畅通的行车环境。
一是提升文明服务质量。利用岗前“三分钟”,检查仪表着装,做好工作提醒;利用岗后讲评,查找自身不足,对标整改,提升文明服务质量。
二是强化特情处理能力。加强收费业务学习,牢记特情车辆处理操作流程,加快绿通车辆、旅游包车等车辆查验速度,保障优免车辆快速通行。
三是持续开展便民服务。为过往司乘提供绿豆汤、饮用水、手机充电器、车辆维修工具等帮助,及时耐心解答司乘咨询,树立良好窗口形象。
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