为进一步严肃日常工作纪律,规范收费操作流程,为2024年集团公司收费稽核跨片区交叉互评检查奠定坚实基础,近日,邢汾分公司路罗收费站积极开展收费稽核自查自纠工作。
一是文明服务方面。通过录像回放对收费人员的仪容仪表、着装规范、文明用语、坐姿、转体目送、唱收唱付、迎送手势等内容进行检查,进一步规范窗口文明服务流程,提升服务水平。
二是优免车辆方面。加大绿通车、周末旅游包车等优免车的现场查验力度,严格现场查验程序,坚持“应收不免、应免不收”,确保堵漏增收,通行费颗粒归仓。
三是工作纪律方面。值班站长带领站稽核员不定期开展突击检查,提高检查频次,重点对收费人员离岗情况、各类工作记录填写情况以及是否携带违规电子产品等进行检查,对现场稽核工作中发现的问题,及时改正。
四是稽核内业方面,结合重点工作、日常工作,对稽核任务完成情况、内部稽核开展情况、外部治逃工作及稽核平台使用情况等方面逐项梳理、严格自查,对发现的问题建立台账,责任落实到人,逐项整改销号。
下一步,路罗收费站将继续加强稽核管理,不断强化责任意识,严肃收费工作纪律,做到找差距、补短板、强弱项、促提升,不断提高收费稽核管理工作质效。
微博
微信公众号
头条号
抖音号
快手号